Каталог печатных и электронных изданий Украины и России

Увеличение продаж через Интернет привело к появлению большого количества Интернет-магазинов различных тематик. Из-за высокой конкуренции к интернет-магазинам предъявляются очень высокие стандарты по привлечению и удержанию потенциальных клиентов.  Соответственно, чтобы магазин приносил прибыль он должен иметь определенную структуру, высококвалифицированных работников и уметь эффективно продавать товар. Как же увеличить эффективность конвертации количества посетителей в количество продаж.

Даже набрав в поиске такой, казалось бы, простой запрос как «конструкторы lego» мы увидим огромное количество сайтов, которые предлагают различные детские игрушки и конструкторы компании Lego. Однако, интернет-магазины, находящиеся на первых местах в выдаче необязательно продают много товаров, многие просто теряют свои прибыли из-за неоптимальной структуры сайта и работы отдела продаж. Как же увеличить эффективность конвертации количества посетителей в количество продаж.

1) На сайте должны быть обязательные страницы
Доставка, оплата, гарантия и сервис. Отсутствие данных страниц уменьшает доверие к магазину, а соответственно приводит к потере потенциального покупателя.
2) Простота оформление заказа
Должна быть возможность добавить любое количество товаров в корзину.
3) Акции и скидки
Все покупатели любят покупать товары со скидками. Интернет-магазины в этом случае исключения не составляют. Соответственно, раскрутка сайта, реализующего какую-либо продукцию, посредством скидок может обеспечить отличный результат. В итоге интернет-магазин существенно повысит прибыль и, что немаловажно, расширит клиентскую базу.
Необходимо заранее указывать информацию о предстоящих акциях, что бы предстоящая акция вертелась у них в голове.
4) Не отключайте товары, если их нет в наличии
Зачастую в Интернет-магазинах администратор отключает товары если их нет в наличии или на складе. Это крайне негативно влияет на продвижение и на действия клиента. Если покупатель пришел по запросу, например купить lego star wars, а ему выдается надпись о несуществующей странице, то мы в таком случаи потеряем клиента. Лучше вместо стоимости указать "нет в наличии", таким образом мы не будем терять клиента: например, клиент увидел где-то телевизор, вводит его модель в поисковике и попадет на описание товара, где и будет указано, что его временно нет в наличии. В таком случае покупатель посмотрит другие похожие товары на сайте или же перезвонит и спросит о том, когда появится интересующий его товар.
5) Делайте комплексные предложения
Предлагайте наборы из нескольких продуктов, способные решить конкретную проблему или задачу вашей аудитории. Вместо мобильного телефона можно продавать "Подарок любимой жене", где кроме модного и стильного телефона будет еще изящная гарнитура, изысканная сумочка для мобильного (или даже две) и все это упаковано в красивую подарочную упаковку, к которой прилагается открытка. И даже можно попросить курьера магазина во время доставки купить цветы. Будет ли клиент искать где дешевле, если он действительно ищет подарок жене?
6) Стратегия лояльности клиентов
Выстраивайте стратегии продаж, исходя из которых лояльность клиентов появляется за долго до покупки товара. Выстроить такую стратегию возможно посредством привлечения клиентов из социальных сетей, создавая группы по интересам и внедряя в них определенные мнения.