|
С увеличением рождаемости растет и рынок детских товаров. Все больше стало появляться новых детских магазинов. Родители стали более требовательно относиться не только к качеству детских товаров, но и к обслуживанию в магазинах. Как показывает статистика около 50% детских товаров покупается в специализированных магазинах, а прогнозы роста данного сегмента более чем оптимистичные.
Осуществлять покупки с ребенком (тем более с коляской), очень трудное занятие, поэтому задание каждого детского магазина, сделать процесс покупок в нем максимально удобным и приятным. Самое главное наличие широкого въезда в магазин, большую кассовую зону, удобные проходы между рядами и удобную навигацию, наличие различных информационных подсказок, быстрое обслуживание и квалифицированную помощь персонала. Есть хорошее правило - чем больше покупатель проводит времени в магазине, тем больше он совершит покупок. Следуйте этому правилу, выделяйте в своем магазине место для комнаты для игр, комнаты матери и ребенка, комнаты или места для отдыха, туалета. Все эти элементы увеличат время пребывания покупателей в Вашем магазине, повысят репутацию магазина и степень доверия к нему, а так же сыграют ключевую роль в рекламной компании, которую довольные покупатели сами проведут среди своих знакомых. Помимо непосредственно продаж магазин может предлагать и дополнительные услуги, например: проведение различных занятий для родителей по воспитанию детей, курсы для будущих мам, детский интернет магазин и доставку, установку детских автокресел в автомобили и др.
Как при планировании любого магазина, при планировке детского магазина необходимо разработать оптимальные схемы движения потенциальных покупателей. Для разработки оптимального маршрута необходимо выделить ключевые зоны в торговом зале. В принципе торговый зал можно разделить на такие зоны: одежда и обувь для детей, игрушки, товары для ухода за маленькими детьми. И так, ключевые зоны выделили, можно приступать к созданию внутренней логики размещения товара, что и станет определяющим факторов в оптимальном маршруте движения покупателей.
Товары для беременных, новорожденных, и детей первого года жизни, стоит размещать отдельно. Эти товары и детское питание можно поставить в самую дальнюю часть магазина, т.к. данный вид товаров имеет строго целевой спрос. В отделе для беременных обязательно должны быть примерочные больших размеров с удобными сидениями. Это станет еще одним плюсом в глазах покупателей в сравнении в другими магазинами.
Одежду и обувь для мальчиков и девочек можно разместить рядом. Так же недалеко можно разместить игровую. Зачастую родители привередливо выбирают одежду и обувь для детей, чтобы дети не скучали, они могут посетить игровую. Примерочные здесь должны быть просторными, ведь в них должен свободно себя чувствовать и ребенок, и их родители, которые помогают детях примерить одежду или обувь.
Отдел игрушек – это основной источник импульсных покупок, хотя зачастую этим импульсом и являются дети. Поэтому отдел необходимо разместить недалеко от входа (выхода) или по основному маршруту покупателя. Сам отдел можно разделить еще на три части: зона игрушек для детей от 0 до 3 лет, зона игрушек для девочек, зона игрушек для мальчиков, зона развивающих игр и товаров для творчества.
Возле касс необходимо размещать стойки с товарами импульсного спроса: сладости, маленькие игрушки, сезонные товары или специальные предложения, детская косметика или товары для праздников (всевозможные елочные игрушки, карнавальные маски и новогодние сувениры и подарки). Однако, здесь нужен деликатный подход к чувствам покупателей. |
Статьи 
